Privatlivspolitik

Du kan kontakte os om behandlingen af dine oplysninger og om dine rettigheder.

Når du bestiller, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere købet. Det omfatter navn, kontaktoplysninger, leverings- og faktureringsadresse, bestilte varer samt oplysninger om betaling og levering.

Vi bruger oplysningerne til at behandle ordren, sende varer, kommunikere med dig og håndtere eventuelle returneringer eller reklamationer.

Behandlingsgrundlaget er opfyldelse af aftalen med dig efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. Oplysninger, som vi skal gemme af hensyn til bogføring, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.

De nødvendige bestillingsoplysninger skal gives, for at vi kan gennemføre købet.

Når du skriver til os, behandler vi dit navn, din e-mailadresse og indholdet af din henvendelse.

Det gør vi for at besvare spørgsmål og hjælpe med produkter, ordrer og reklamationer.

Henvendelser om køb behandles som led i aftalen med dig. Andre almindelige henvendelser behandles på baggrund af vores legitime interesse i at yde kundeservice efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Undlad at sende CPR-nummer, kortoplysninger eller unødvendige helbredsoplysninger i kontaktformularen.

Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, behandler vi din e-mailadresse samt oplysninger om, hvornår og hvordan du gav dit samtykke.

Vi bruger oplysningerne til at sende de nyheder, tilbud og den inspiration, som du har tilmeldt dig.

Tilmelding er frivillig. Et køb eller en besked gennem kontaktformularen tilmelder dig ikke automatisk nyhedsbrevet.

Behandlingen til udsendelse bygger på dit samtykke efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan altid afmelde dig via linket i vores nyhedsbreve eller ved at kontakte os. Tilbagetrækning ændrer ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket.

Webshoppen bruger nødvendige teknologier til blandt andet kurv, navigation og sikkerhed.

Statistik og markedsføringssporing, der kræver samtykke, aktiveres kun, hvis du accepterer det. Du kan ændre dit valg via "Cookieindstillinger" nederst på siden. Det skal være lige så let at trække samtykket tilbage som at give det.

Når du har accepteret markedsføringssporing, kan oplysninger om eksempelvis besøg, viste produkter, enhed, IP-adresse og cookieidentifikatorer bruges til at måle annoncer og gøre markedsføringen mere relevant.

De konkrete teknologier, leverandører, formål og udløbstider fremgår af cookieoversigten.

Vi bruger leverandører til at drive webshoppen og håndtere blandt andet checkout, betaling, e-mail og levering.

Shopify anvendes til webshopfunktioner som checkout og ordrebehandling. Lovable anvendes til hjemmesiden og kontaktformularens tekniske funktioner. Relevante oplysninger videregives desuden til den betalingsudbyder og det fragtfirma, der håndterer dit køb.

Ved samtykke til markedsføringssporing kan oplysninger blive delt med Meta til annoncemåling og målretning. Meta kan også være selvstændigt eller fælles dataansvarlig for dele af behandlingen.

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, skal behandle dem efter vores instrukser og de relevante databehandleraftaler. Betalingsudbydere, fragtfirmaer og andre modtagere kan have et selvstændigt ansvar for deres behandling.

Hvis oplysninger behandles uden for EU og EØS, skal overførslen have et gyldigt grundlag efter databeskyttelsesreglerne. Det kan være en relevant tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger.

Du kan kontakte os for oplysninger om de konkrete overførsler og en kopi af de relevante garantier.

Vi gemmer kun oplysninger, så længe de er nødvendige for formålet eller for at opfylde en retlig forpligtelse.

Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Kundeservicehenvendelser opbevares, mens sagen behandles, og derefter kun så længe, der er et konkret behov for dokumentation, eksempelvis i forbindelse med en reklamation eller tvist.

Nyhedsbrevsoplysninger bruges til udsendelse, indtil du afmelder dig. Vi kan efterfølgende gemme begrænsede oplysninger, hvis det er nødvendigt for at dokumentere samtykket eller respektere din afmelding. Dokumentation gemmes ikke længere end nødvendigt.

Cookie- og sporingsoplysningers varighed fremgår af cookieoversigten.

Du kan anmode om indsigt i dine oplysninger og om at få urigtige oplysninger rettet.

Afhængigt af omstændighederne kan du også have ret til sletning, begrænsning, indsigelse og til at få udleveret oplysninger i et struktureret format.

Du kan altid gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring og trække et samtykke tilbage. Visse oplysninger kan fortsat være nødvendige at gemme, eksempelvis på grund af bogføringsreglerne.

Skriv til kontakt@sovnshoppen.dk for at bruge dine rettigheder.

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder reglerne.